Última actualización: septiembre de 2026
En JKSTORE trabajamos para brindar productos correctamente publicados, asesoramiento previo a la compra y una atención responsable ante cualquier inconveniente.
Esta política establece las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho de arrepentimiento y garantías, de acuerdo con la normativa argentina vigente.
Es responsabilidad del comprador verificar que el producto seleccionado sea adecuado para sus necesidades.
En JKStore procuramos brindar información clara sobre cada producto, incluyendo, cuando corresponde:
Ante cualquier duda, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo. En productos de hardware, especialmente componentes internos de PC, podemos solicitar información sobre el equipo donde será instalado el producto para ayudar a verificar su compatibilidad.
La confirmación de una compra implica la aceptación del producto y las características informadas en la publicación correspondiente.
Al recibir un producto, recomendamos verificar que:
En caso de detectar un daño, faltante o inconveniente, recomendamos comunicarse con JKStore lo antes posible y aportar fotografías o videos que permitan documentar la situación.
La recepción de un producto sin observaciones no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Cuando una compra se realiza mediante medios de venta a distancia, resulta aplicable el régimen de revocación previsto por la legislación argentina vigente, en los casos y dentro de los plazos establecidos por dicha normativa.
Este derecho no depende de la existencia de una falla del producto y no puede ser limitado mediante una política comercial propia.
Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, JKStore gestionará la devolución conforme a las condiciones y procedimientos establecidos por la normativa vigente.
El producto deberá ser puesto a disposición de JKStore para su correspondiente verificación.
La evaluación de una devolución requiere verificar el estado del producto recibido.
JKStore verificará, según corresponda:
La apertura de un embalaje y la utilización efectiva de un producto no son situaciones necesariamente equivalentes. Cada devolución será evaluada conforme a las circunstancias concretas y a la normativa vigente.
Cuando un producto haya sido efectivamente utilizado, instalado, integrado a otro equipo, modificado, dañado o manipulado de una manera que resulte relevante para su condición comercial, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes a dicha situación.
En particular, determinados productos de hardware pueden perder su condición de producto nuevo una vez instalados o utilizados, por lo que recomendamos verificar previamente la compatibilidad y las características del producto antes de proceder con su instalación.
En productos tales como:
recomendamos especialmente verificar compatibilidad, características técnicas y necesidades del equipo antes de realizar la compra.
La instalación incorrecta, manipulación, modificación, daño físico, utilización fuera de las especificaciones del fabricante o intervención por terceros puede afectar la garantía correspondiente.
En componentes electrónicos, JKStore podrá realizar las verificaciones técnicas necesarias para determinar la naturaleza de cualquier inconveniente informado.
La garantía correspondiente a un producto se aplicará de acuerdo con la legislación vigente y, cuando corresponda, con las condiciones de garantía del fabricante.
Ante una falla, JKStore podrá solicitar el producto para realizar una revisión técnica.
La revisión tiene como objetivo determinar si el inconveniente corresponde a una falla propia del producto o si existe evidencia de:
La existencia de una falla deberá determinarse mediante la correspondiente evaluación y no únicamente por la descripción inicial del inconveniente.
En los envíos mediante cadetería, transporte o servicios de logística, recomendamos revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Si existe daño visible en el embalaje, recomendamos dejar constancia de la situación y comunicarse inmediatamente con JKStore.
Para productos de alto valor, JKStore podrá documentar mediante fotografías o videos el estado del producto, número de serie, embalaje y condiciones de despacho antes de realizar el envío.
Esta documentación tiene como finalidad preservar evidencia del estado del producto al momento de su entrega al servicio de transporte.
Cuando el inconveniente se debe a que el comprador seleccionó un producto diferente al que necesitaba —por ejemplo, capacidad, formato, compatibilidad, tamaño, conexión o características técnicas—, la situación será evaluada conforme al régimen legal aplicable a la operación.
JKStore procura resolver estos casos de buena fe y, cuando resulte posible, podrá ofrecer alternativas comerciales tales como cambio por otro producto, sujeto a las condiciones correspondientes.
Esto no implica que un cambio comercial voluntario constituya un reconocimiento de una falla o incumplimiento por parte de JKStore.
JKStore comercializa sus productos de acuerdo con las características indicadas en cada publicación.
Si el producto recibido coincide con el modelo adquirido y con las características informadas, la mera preferencia posterior del comprador por otro modelo o característica no convierte al producto en defectuoso.
Por este motivo, recomendamos consultar cualquier duda antes de confirmar una compra.
Para gestionar una devolución, cambio o reclamo, el cliente deberá comunicarse con JKStore indicando:
JKStore podrá solicitar información adicional para analizar correctamente el caso.
Una vez recibido el producto, se realizará la correspondiente verificación cuando resulte necesaria.
La resolución se determinará de acuerdo con:
JKStore respeta plenamente el derecho de cualquier consumidor a realizar los reclamos que considere correspondientes ante los organismos competentes.
Del mismo modo, ante un reclamo formal, JKStore presentará la documentación correspondiente de la operación, incluyendo comprobantes, publicaciones, comunicaciones, registros de entrega y documentación técnica cuando resulte pertinente.
La existencia de un reclamo no implica por sí misma el reconocimiento de responsabilidad por parte de JKStore.
Nuestro objetivo es resolver los inconvenientes de manera responsable, transparente y de buena fe.
Buscamos que cada operación sea clara tanto para el cliente como para JKStore. Por ese motivo, recomendamos consultar antes de comprar ante cualquier duda relacionada con compatibilidad, características, dimensiones, funcionamiento o utilización del producto.
Esta política no pretende limitar ni sustituir los derechos establecidos por la legislación vigente. En caso de existir una disposición legal de aplicación obligatoria que resulte incompatible con alguna condición aquí indicada, prevalecerá la normativa correspondiente.
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